Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln Ihre Nutzung des Kommentar-Moderationsdienstes Hush, einschließlich des Dashboards, der Integrationen für verbundene Kanäle sowie der REST-API, des MCP-Servers und der CLI (zusammen der „Dienst“). Der Dienst wird von der Swat.io GmbH, einem österreichischen Unternehmen, betrieben („Swat.io“,„wir“, „uns“). Mit der Erstellung eines Kontos, dem Verbinden eines Kanals oder der sonstigen Nutzung des Dienstes stimmen Sie (der „Kunde“) diesen AGB zu.

Der Dienst wird ausschließlich für die geschäftliche und berufliche Nutzung angeboten; er richtet sich nicht an Verbraucher. Ihre Nutzung der öffentlichen Websiteusehush.io wird durch unsere gesonderteDatenschutzerklärung geregelt. Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb des Dienstes, in Ihrem Auftrag, unterliegt unseremAuftragsverarbeitungsvertrag(der „AVV“), der Bestandteil dieser AGB ist.

1. Der Dienst

1.1 Hush erkennt unerwünschte Kommentare und geht gegen sie vor, also gegen Spam, Betrugsversuche sowie hasserfüllte oder explizite Inhalte, und zwar auf den von Ihnen verbundenen Social-Media-Kanälen (derzeit Instagram, Facebook und YouTube) sowie auf allen Texten, die Sie über die API, den MCP-Server oder die CLI übermitteln.

1.2 Der Dienst wendet eine automatisierteKlassifizierung an und kann Kommentare je nach Ihren Einstellungen automatisch ausblenden, kennzeichnen oder weiterleiten. Die automatisierte Erkennung ist probabilistisch: Sie kann zu Falsch-Positiven führen (Vorgehen gegen legitime Inhalte) und zu Falsch-Negativen (unerkannte unerwünschte Inhalte). Siehe Ziffer 6.

1.3 Wir können Funktionen im Laufe der Zeit hinzufügen, ändern oder entfernen. Der Dienst wird derzeit alsEarly Access angeboten, kann sich häufiger ändern und ist mit keiner Zusicherung eines Service-Levels verbunden (Ziffer 7).

2. Voraussetzungen und Konto

2.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation handeln, das bzw. die Sie zur Bindung an diese AGB berechtigt.

2.2 Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und API-Schlüssel sowie für alle unter ihnen erfolgenden Aktivitäten verantwortlich. Teilen Sie uns jede unbefugte Nutzung unverzüglich mit.

3. Verbundene Kanäle und Plattformregeln

3.1 Durch das Verbinden eines Social-Media-Kanals ermächtigen Sie Hush, auf diesen Kanal zuzugreifen und die von Ihnen konfigurierten Moderationsmaßnahmen (zum Beispiel das Ausblenden von Kommentaren) in Ihrem Namen vorzunehmen, und zwar unter Nutzung der Berechtigungen, die Sie während des Verbindungsvorgangs erteilen.

3.2 Ihre Nutzung jeder Social-Media-Plattform unterliegt weiterhin den eigenen Bedingungen dieser Plattform (z. B. jenen von Meta sowie Google/YouTube). Sie sind für deren Einhaltung sowie dafür verantwortlich, über die für das Verbinden des Kanals erforderlichen Rechte und Berechtigungen zu verfügen. Sie können den Zugriff von Hush jederzeit im Dashboard oder in den Einstellungen der Plattform widerrufen.

3.3 Der Dienst ist von dem Zugriff abhängig, den diese Plattformen über ihre APIs und Webhooks bereitstellen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Schnittstellen und übernehmen keine Gewähr dafür, dass eine bestimmte Plattformintegration verfügbar ist oder bleibt (vgl. Ziffer 7.2).

4. Zulässige Nutzung

4.1 Sie verpflichten sich, den Dienst nur für seinen bestimmungsgemäßen Zweck zu nutzen und insbesondere nicht:

• den Dienst weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder Dritten als eigenen bereitzustellen;
• Ratenbegrenzungen oder Nutzungskontrollen zu umgehen oder die API, den MCP-Server oder die CLI in einer Weise zu nutzen, die den Dienst für andere beeinträchtigt;
• Inhalte zu übermitteln, zu deren Verarbeitung Sie rechtlich nicht befugt sind, oder den Dienst zur Förderung rechtswidriger Aktivitäten zu nutzen;
• die zugrunde liegende Erkennungs-Engine, die Regeln oder den Korpus zurückzuentwickeln, zu kopieren oder zu extrahieren zu versuchen.

4.2 Sie stellen uns von Schäden frei, die aus einem Verstoß gegen diese Ziffer 4 oder gegen Ziffer 3 entstehen.

5. Ihre Inhalte und unser geistiges Eigentum

5.1 Im Verhältnis zwischen den Parteien behalten Sie alle Rechte an den Kommentaren und sonstigen Inhalten, die über den Dienst verarbeitet werden („Kundeninhalte“). Sie räumen uns das beschränkte Recht ein, Kundeninhalte in dem Umfang zu verarbeiten, der zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist und im AVV festgelegt wird.

5.2 Der Dienst, die Erkennungs-Engine, die Regeln, Modelle, der Korpus sowie alle zugehörigen Software und Materialien sind und bleiben unser geistiges Eigentum (bzw. das unserer Lizenzgeber). Während der Laufzeit erhalten Sie ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für Ihre eigenen geschäftlichen Zwecke; weitere Rechte werden nicht eingeräumt.

5.3 Wir verbessern den Dienst durch unsere eigenen kuratierten Erkennungsregeln und den Spam-Korpus sowie durch aggregierte, anonymisierte Signale, die aus der Nutzung abgeleitet werden. Wir verwenden Kundeninhalte nicht zum Training von KI-Modellen Dritter, und aggregierte Signale identifizieren weder Sie noch eine Einzelperson.

6. Wesen und Grenzen der automatisierten Moderation

6.1 Wir bemühen uns, unerwünschte Kommentare zutreffend zu erkennen, übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass der Dienst sämtliche Spam-, Betrugs-, hasserfüllten oder rechtswidrigen Inhalte erkennt oder niemals gegen legitime Inhalte vorgeht. Die Klassifizierung ist automatisiert und probabilistisch.

6.2 Sie bleiben allein verantwortlich für die Moderationsergebnisse auf Ihren Kanälen, einschließlich der Prüfung, Wiederherstellung oder Aufhebung automatisierter Maßnahmen, soweit angebracht, sowie für die rechtliche Zulässigkeit Ihrer Nutzung des Dienstes (auch nach Datenschutz-, Wettbewerbs- und Medienrecht). Die Beurteilung dieser Zulässigkeit liegt in Ihrer Verantwortung.

7. Verfügbarkeit und Gewährleistung

7.1 Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Dienst verfügbar zu halten und Störungen innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, übernehmen jedoch keine Gewähr für eine bestimmte Funktionalität oder einen bestimmten Funktionsumfang. Während des Early Access wird der Dienst „wie besehen“ bereitgestellt, ohne Zusicherung eines Service-Levels oder einer Verfügbarkeit.

7.2 Da der Dienst auf Social-Media-Plattformen Dritter angewiesen ist, auf die wir keinen Einfluss haben, gewährleisten wir nicht, dass die Integration mit einer bestimmten Plattform möglich ist oder bleibt.

7.3 Im Voraus angekündigte planmäßige Wartung stellt keine Nichtverfügbarkeit dar.

8. Entgelte und Zahlung

8.1 Hush wird nutzungsbasiert abgerechnet:5 € pro 1.000 verarbeitete Kommentare, vorbehaltlich eines Mindestbetrags von 15 € pro Monat. Ihre ersten5.000 Kommentare sind einmalig kostenlos, ohne zeitliche Begrenzung und ohne dass Zahlungsangaben erforderlich sind. Es können Rabatte gelten (z. B. für vorausbezahlte Kommentar-Guthaben sowie für Non-Profits/NGOs); für hohe Volumina sind individuelle Preise verfügbar. Es gelten die bei der Registrierung angezeigten Preise.

8.2 Die Nutzung wird gemessen und monatlich nachträglich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) abgerechnet; vorausbezahlte Kommentar-Guthaben sind als Alternative verfügbar. Die Entgelte sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich zzgl. Umsatzsteuer und sonstiger anfallender Steuern, die gemäß den B2B-Regeln der EU hinzugerechnet oder im Reverse-Charge-Verfahren behandelt werden.

8.3 Wir können den Dienst bei überfälliger Zahlung nach vorheriger Ankündigung aussetzen. Soweit nicht durch zwingendes Recht vorgeschrieben, sind bereits fällige Entgelte nicht erstattungsfähig.

9. Laufzeit und Beendigung

9.1 Diese AGB gelten, solange Sie den Dienst nutzen. Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen und Ihre Kanäle trennen.

9.2 Wir können den Dienst aus wichtigem Grund beenden oder aussetzen, insbesondere wenn Sie wesentlich gegen diese AGB verstoßen, nicht zahlen, gegen die Richtlinien der verbundenen sozialen Netzwerke verstoßen oder den Dienst zur Verbreitung von Inhalten nutzen, die geeignet sind, unserem Ruf zu schaden (zum Beispiel gewaltverherrlichende, belästigende, hasserfüllte oder betrügerische Inhalte), oder wenn wir uns entscheiden, den Dienst einzustellen.

9.3 Nach Beendigung bewahren wir die zum Betrieb Ihres Kontos erforderlichen Daten für einen begrenzten Zeitraum auf (derzeit bis zu vier Monate), damit Sie den Dienst wieder aufnehmen können; Sie können jederzeit eine sofortige Löschung verlangen, wie imAVV beschrieben.

10. Haftung

10.1 Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausgenommen für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit. Die Beweislast für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz trägt der Kunde.

10.2 Wir haften nicht für Schäden oder Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Arbeitskämpfe, Naturereignisse oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich Änderungen an oder Ausfällen von Social-Media-Plattformen Dritter.

10.3 Schadenersatzansprüche verjähren sechs Monate, nachdem der Kunde von dem Schaden und dem Schädiger Kenntnis erlangt hat.

10.4 Die Haftungsbestimmungen dieser Ziffer 10 gelten auch für den AVV.

11. Vertraulichkeit

Jede Partei hält die nicht öffentlichen Informationen, die sie im Rahmen dieser AGB erhält, geheim, insbesondere die kommerziellen Bedingungen (Preise, Rabatte) und die nicht öffentlichen Einzelheiten des Dienstes, während und nach der Laufzeit, es sei denn, die Informationen sind öffentlich, bereits bekannt oder müssen gesetzlich offengelegt werden.

12. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern; die Änderung wird auf der Website bekannt gegeben und an die zuletzt von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen schriftlich anlab@swat.io widersprechen, gelten die Änderungen als angenommen. Widersprechen Sie, gilt die vorherige Fassung weiter, und wir können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen.

13. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unterec.europa.eu/consumers/odreine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und übernehmen keine Verpflichtung, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Diese AGB, der Vertrag und der AVV unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

14.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht an unserem Sitz in Wien. Wir sind zusätzlich berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.

14.3 Für Erklärungen nach diesen AGB gilt die Kommunikation per E-Mail als Wahrung der Schriftform im Sinne des § 886 ABGB, auch ohne qualifizierte elektronische Signatur.

14.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft; die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die ihren wirtschaftlichen Zweck bestmöglich erreicht.

15. Anbieter und Kontakt

Swat.io GmbH · Schönbrunner Straße 213–215, 3. Stock, 1120 Wien, Österreich. Eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichts Wien unterFN 348798 p; UID-NummerATU 65871657. Vollständige Unternehmensangaben finden Sie in unseremImpressum.

Fragen zu diesen AGB: lab@swat.io.